SBB Kernprozesse

Peter Haenni

17 Jul 2026 — 1 min read

Event-driven SIPOC map auto generated by the Process Horizon web app

Die Schweizerischen Bundesbahnen (SBB/CFF/FFS) sind das grösste Verkehrsunternehmen der Schweiz. Ihr Auftrag geht über den klassischen Eisenbahnbetrieb hinaus: Sie gewährleisten einen sicheren, zuverlässigen und nachhaltigen öffentlichen Verkehr sowie die Entwicklung der Bahninfrastruktur.

Die Mission (Raison d'être) ist die Schweiz sicher, zuverlässig und nachhaltig verbinden.

Die SBB organisiert ihre Geschäftstätigkeit in fünf operative Bereiche.

Diese fünf Kernprozesse schaffen den direkten Kundennutzen:

Markt Personenverkehr Subprozesse: Fahrplanplanung, Angebotsentwicklung, Ticketverkauf, Kundeninformation, Zugbetrieb & Kundenbetreuung
Produktion Personenverkehr Subprozesse: Betrieb der Züge, Lokpersonal, Zugpersonal & Fahrzeugunterhalt
Güterverkehr (SBB Cargo) Subprozesse: Transportplanung, Zustellung, Auftragsannahme, Rangierbetrieb, Gütertransport & Logistik
Infrastrukturprozess Subprozesse: Netzplanung, Bau neuer Anlagen, Betrieb des Bahnnetzes, Instandhaltung, Störungsmanagement & Bahnstromversorgung
Immobilien Subprozesse: Projektentwicklung, Vermietung, Immobilienbewirtschaftung, Unterhalt & Bahnhofsentwicklung

StartEvent > Suppliers > Inputs > PROCESS > Outputs > Customers > EndEvent

Dieses ereignisgesteuerte SIPOC Prozessmodell eignet sich als Ausgangspunkt für eine durchgängige Unternehmensarchitektur (Wertschöpfungskette) auf Strategie-, Management- & operativer Ebene (Subprozesse).

Using the following link you can access this sandbox SIPOC model in the ProcessHorizon web app and adapt it to your needs (easy customizing) and export or print the automagically created visual AllinOne SIPOC map as a PDF document or share it with your peers: https://app.processhorizon.com/enterprises/x7w839F7FJSonUmuss8D5TLz/frontend

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